A melhoria da gestão na indústria de papel: alinhando a metodologia do Balanced Scorecard com a gestão do conhecimento
| Ano de defesa: | 2010 |
|---|---|
| Autor(a) principal: |
Fonseca, Rita de Cássia
 |
| Orientador(a): |
Colmenero, João Carlos
|
| Banca de defesa: | , , , |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso embargado |
| Idioma: | por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Tecnológica Federal do Paraná
Ponta Grossa |
| Programa de Pós-Graduação: |
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
|
| Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
| País: |
Brasil
|
| Palavras-chave em Português: | |
| Área do conhecimento CNPq: | |
| Link de acesso: | http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/3709 |
Resumo: | Este trabalho objetiva avaliar a metodologia de alinhamento do Balanced Scorecard com a gestão do conhecimento, visando a melhorias na qualidade da gestão. Utiliza pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem quantitativa e qualitativa, e quanto aos procedimentos técnicos, é considerada uma pesquisa bibliográfica onde se utilizou fundamentalmente das contribuições dos diversos autores sobre o assunto e documental, por utilizar informações coletadas por meio de entrevista não estruturada e informal, e em documentos da empresa estudada. A pesquisa foi realizada em um Grupo Industrial, composto de três empresas, com foco na indústria de papel, aqui denominada Empresa Beta. Esta empresa possui o BSC como ferramenta de gerenciamento da estratégia, o qual possibilitou o referido estudo. Após a realização da coleta dos dados, foi possível realizar a análise dos documentos e verificar a importância do alinhamento da Gestão do Conhecimento com a ferramenta do BSC. Identificaram-se os pontos para disseminação do conhecimento, em que é possível e necessário, estabelecer novos objetivos e ações estratégicas para a empresa em estudo. Verificou-se que a aplicação do método do BSC, apresentou viabilidade de adaptação com a Gestão do Conhecimento para o tipo de empresa em estudo, como também os desdobramentos nas diversas perspectivas. O conjunto de indicadores relacionados à Gestão do Conhecimento elaborados e ordenados nas diversas perspectivas, ligados aos objetivos da empresa, permitirá um controle mais amplo e efetivo, possibilitando desta forma que os colaboradores da empresa possam conhecer as estratégias e resultados esperados, como também as suas relações de causa e efeito. Assim, o estudo enfatiza a instrumentação corporativa para que possa ocorrer a conversão do conhecimento individual em estratégico de forma contínua. As organizações devem estar preparadas para novos desafios, assim a Gestão do Conhecimento está aberta para que as organizações gerem ambientes à sua implantação. |