Proposta de framework para identificação das competências necessárias para desempenho de cargos em um grande banco de varejo

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Melzer, Cristiano Elias
• Orientador(a): Kronmeyer Filho, Oscar Rudy
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade do Vale do Rio dos Sinos
• Programa de Pós-Graduação: Programa de Pós-Graduação em Gestão e Negócios
• Departamento: Escola de Gestão e Negócios
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Gestão de pessoas; Gestão por competências; Mapeamento de competências
• Palavras-chave em Inglês: People management; Competency management; Competency mapping
• Área do conhecimento CNPq: ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração
• Link de acesso: http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10802

A gestão por competências é um sistema pertencente a área de gestão de recursos humanos, e tem sido apontada como alternativa aos modelos gerenciais tradicionalmente utilizados pelas organizações. Tem como principal objetivo orientar esforços para planejar, captar, desenvolver e avaliar, nos diferentes níveis da organização, as competências necessárias à consecução de seus objetivos. Dentro deste macroprocesso, uma das etapas de maior relevância é chamada de mapeamento de competências. Esta pesquisa objetiva propor um método para o mapeamento das competências necessárias para ocupar um cargo em grande banco de varejo. Inicialmente foi feita uma revisão da literatura sobre o conceito de competência, e a gestão por competências. Após utilizou-se a metodologia Design Science Research para propor um framework que possibilite a identificação das competências necessárias para se ocupar um cargo. A pesquisa foi realizada em etapas cíclicas, nas quais a cada estágio o protótipo do artefato foi aperfeiçoado progressivamente em ciclos sucessivos, até a definição do artefato final, aqui apresentado. Partiu-se de uma pesquisa bibliográfica sobre os instrumentos utilizados para o mapeamento de competências, e desta literatura foram selecionadas ferramentas que compuseram o framework inicial. Este passou por avaliação de especialistas que contribuíram com críticas e sugestões gerando um framework aprimorado. O framework aprimorado foi submetido a um grupo focal que realizou uma avaliação experimental, e das contribuições deste grupo emergiu o framework final, cumprindo assim a entrega do principal objetivo desta pesquisa.