Da qualidade total e da reengenharia : um estudo comparativo segundo criterios de relevancia detectados a partir dos classicos da administracao

• Ano de defesa: 1996
• Autor(a) principal: Caravantes, Claudia Born
• Orientador(a): Motta, Paulo Cesar Delayti
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Qualidade total : Reengenharia : Organizacoes : Administracao : Barnard, chester : Drucker, peter : Fayol, henri : Mayo, elton : Mcgregor, douglas : Mintzberg, henry : Mitroff, ian : Simon, herbert : Taylor, frederick
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/148941

O presente estudo possui características de uma pesquisa de natureza exploratória, cujo objetivo é comparar a Reengenharia e a Qualidade Total, através de Critérios de Relevância identificados a partir de uma revisão dos clássicos da literatura administrativa. A idéia aqui esboçada é procurar identificar o que é essencial nestes novos modelos, e quais seriam suas contribuições mais significativas para entender tais tecnologias enquanto instrumentos eficazes para que as organizações façam aquilo que elas se propõem a fazer. O produto do presente estudo visa oferecer subsídios para o entendimento das duas abordagens, bem como representa a tentativa de sugerir alternativas para a ampliação das mesmas.