Modelo para promover a cooperação entre fornecedores de serviços de Arquitetura, Engenharia e construção e um cliente institucional

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Gering, Rafael Parmeggiani
• Orientador(a): Isatto, Eduardo Luis
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Gerenciamento da construção civil; Avaliação de fornecedores; Trabalho cooperativo; Sistema produto-serviço
• Palavras-chave em Inglês: Service suppliers management; Suppliers evaluation; Project management; Architecture; Engineering and construction; Construction management
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/258384

É amplamente reconhecido que uma gestão eficaz dos fornecedores é fator crítico para o sucesso de qualquer projeto de Arquitetura, Engenharia e Construção (AEC). A integração desses fornecedores como uma cadeia de suprimentos tem sido objeto de diversos estudos desde meados do século passado. Mais recentemente, o crescimento da participação dos fornecedores de serviços tem chamado a atenção para as características peculiares deste tipo de fornecimento e seu potencial para agregar valor ao negócio. Como consequência, pesquisadores tem investigado a influência das peculiaridades do serviço na gestão das cadeias de suprimentos, resultando em novas abordagens teóricas como Service Supply Chain (SSC), Product Service Supply Chains (PSSC) e Product–Service System (PSS), Dessa forma, este trabalho tem por objetivo propor um modelo para promover a cooperação entre fornecedores de serviços de AEC e um cliente institucional, em alinhamento aos princípios, valores e objetivos estratégicos desse cliente. A motivação prática do estudo partiu de uma empresa do setor de varejo, atuante no Brasil e América do Sul, que buscava aprimorar a gestão dos seus fornecedores de serviços de AEC atuantes na reforma e construção de suas lojas. A estratégia de pesquisa adotada foi a Design Science Research (DSR), o que incluiu um estudo de caso com duração aproximada de 12 meses. Como resultado, além do modelo principal, foram propostos: (a) um método para explicitar os requisitos da empresa, visando a orientação estratégica de seus fornecedores de serviços de AEC; (b) identificação de mecanismos práticos que possam ser implementados por um cliente institucional visando promover a cooperação e seus fornecedores de serviços de AEC, em alinhamento às orientações estratégicas do mesmo; e (c) modelo para formulação ou adaptação de um sistema de avaliação para fornecedores de serviços de AEC.