Assimetria de conhecimento : proposta de uma perspectiva teórica para marketing de bens e serviços intensivos em conhecimento

• Ano de defesa: 2011
• Autor(a) principal: Moura, Luis Cesar Souto de
• Orientador(a): Luce, Fernando Bins
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Bens e serviços; Marketing; Gestão do conhecimento
• Palavras-chave em Inglês: Marketing; New dominant logic; Theory of information asymmetry; Knowledge asymmetry; Management
• Palavras-chave em Espanhol: Marketing; Nueva lógica dominante; Teoría de asimetría de informaciónes; Asimetría de conocimiento; Gestión
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/10183/31961

A presente tese constitui-se numa proposta de contribuição teórica para a disciplina de marketing. Defende que, existe uma Assimetria de Conhecimento entre os polos da relação de troca/transação de pacotes de bens e serviços intensivos em conhecimento, na perspectiva da “Nova Lógica Dominante” de marketing, conforme Stephen Vargo e Robert Lusch. Deriva, por analogia, esta proposição hipotética da Teoria de Assimetria de Informações, da ciência econômica. Afirma a distinção ontológica entre informação e conhecimento, como justificativa para sua proposição. Apresenta conceitos instrumentais de Conhecimento e de Assimetria de Conhecimento, para apoiar os atos epistemológicos de ruptura e construção do objeto, de acordo com Gaston Bachelard e Pierre Bourdieu. Revisa as escolas de pensamento em marketing e os principais paradigmas da pesquisa na disciplina, discutindo a utilidade da proposta teórica para a pesquisa em cada um dos principais paradigmas. Sustenta a relevância da nova teoria para estudos acadêmicos, suas implicações gerenciais e sua importância para os agentes formuladores de políticas.