Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
1995 |
| Autor(a) principal: |
Facchini, Ana Rita |
| Orientador(a): |
Hoppen, Norberto,
Vargas, Lilia Maria |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
http://hdl.handle.net/10183/34827
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Resumo: |
Este estudo, de natureza exploratória, define e aplica um método para a avaliação da eficiência e da eficácia do uso do correio eletrônico, tendo como campo de pesquisa o ambiente de rede da Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS. No desenvolvimento do trabalho são definidos os indicadores de eficiência e eficácia utilizados no instrumento de pesquisa, através da utilização de uma técnica diferenciada de estimulação de grupo: focus group. A coleta de dados foi totalmente feita através do meio eletrônico, com os questionários enviados simultaneamente a todos os usuários do correio eletrônico da UFRGS. Os resultados obtidos identificaram os principais objetivos que levam os usuários a buscarem o acesso à comunicação eletrônica, e a percepção dos mesmos em relação às características e efeitos decorrentes da utilização do sistema de correio eletrônico. |
