Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2017 |
| Autor(a) principal: |
Spohr, Rodrigo Neujahr |
| Orientador(a): |
Zen, Aurora Carneiro |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
eng |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Palavras-chave em Inglês: |
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| Link de acesso: |
http://hdl.handle.net/10183/218379
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Resumo: |
Os mercados financeiros global e brasileiro passam por uma transformação, onde startups tecnológicas de serviços financeiros, as fintechs, estão em ascensão e desafiam instituições financeiras tradicionais ao trazer tecnologia, modelos de negócio inovadores e co-criação de valor com clientes para a vanguarda desta transformação. Porém, estudos e literatura sobre fintechs e co-criação de valor são escassos. O principal objetivo deste estudo é analisar como se dá o processo de co-criação de valor em uma fintech brasileira por meio do mapeamento do seu modelo de negócio, identificação de atores e mecanismos de co-criação de valor e análise da integração entre ambos. Os resultados, encontrados através de entrevistas em profundidade semiestruturadas com fintech e clientes e revisão de literatura existente, apontam que seu modelo de negócio é focado na interação com clientes, em produtos e experiências inovadores e, de certo modo, em fatores tecnológicos; sua co-criação de valor ocorre majoritariamente de forma orgânica, com clientes e através de diversos métodos; e a integração de do modelo de negócio e co-criação de valor são exercitadas sobretudo entre a fintech e clientes que se tornam beta testes, atuam como influenciadores e provêm feedback. Este estudo contribui para a literatura de co-criação de valor e fintech e para as áreas de marketing, inovação e empreendedorismo. |
