A inovação de processos na gestão de contratos em uma instituição educacional

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Barreto, Roseli Oliveira Damiani
• Orientador(a): Medeiros Junior, Alberto de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por; eng
• Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: inovação em processos; vantagem competitiva; gestão de contratos; segurança jurídica
• Link de acesso: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/31900

Assunto: esse texto descreve a ação intervencionista para a solução do problema de melhorar constantemente o processo de elaboração, análise, execução e gestão de contratos celebrados pelo Instituto Presbiteriano Mackenzie e suas mantidas, por meio de uma plataforma digital, por conseguinte oferecer maior segurança jurídica nas transações realizados no departamento da Consultoria Jurídica – COJUR. Aplicação: como solução, foi proposta a adoção de um módulo de Gestão de Contratos a partir da revisão das atividades existentes, possibilitando a criação de processos, métodos, fluxos de trabalhos, modelos de contratos, condução de melhores práticas de mercado, redução de custos, redução de riscos, base única de dados, permitindo garantir uma solução adequada e flexível às especificidades da Instituição. Inovação: o modelo proposto apresenta inovação de gestão em processos por meio da tecnologia aplicada, visando obter as melhores práticas do mercado, quanto à elaboração, análise, execução e gestão de contratos. Espera-se que, com essa solução, a Instituição consiga aprimorar constantemente seu processo de gestão de contratos, ampliando sua vantagem competitiva. Impacto: possibilitou maior visibilidade do departamento da consultoria jurídica, sendo reconhecida pela Instituição, como uma área de apoio estratégico, uma vez que atua de forma a manter sempre um diligente e preventivo aconselhamento jurídico e orientação dos direitos e interesses da instituição, por meio da elaboração, análise, execução e gestão de contratos firmados pelo Instituto Presbiteriano Mackenzie e suas mantidas. Ainda neste sentido, o impacto para a Instituição reside na possibilidade de replicação da solução, não só para as unidades acadêmicas e administrativas, como também para as unidades de saúde da Instituição. Complexidade: a complexidade deu-se decorrente da diversidade de stakeholders envolvidos no processo decisório; resistência a mudanças no ambiente organizacional; grande número de áreas internas envolvidas no processo; sendo que elas são subordinadas às gestões distintas (Mantenedora e Mantidas) dificultando assim ações e processos como de sensibilização e engajamento no desenvolvimento do projeto, impactando diretamente a performance do projeto. Método e procedimentos: a metodologia adotada na solução de um problema foi baseada na Metodologia para trabalhos práticos e aplicados, de Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017). Valeu-se, ainda, da técnica de coleta de dados e utilizou-se também o método qualitativo com a aplicação de entrevista aos envolvidos no processo.