Automação robótica de processos aplicada à governança tributária de uma empresa do segmento de varejo farmacêutico

• Ano de defesa: 2023
• Autor(a) principal: Silva, Matheus Simões Gonçalves da
• Orientador(a): Parisi, Cláudio
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por; eng
• Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: automação robótica de processos; transformação digital; governança tributária.; compliance tributário; gestão fiscal
• Link de acesso: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/31894

O presente trabalho, realizado por meio de estudo intervencionista, é o resultado de um projeto de implementação da automação robótica de processos em algumas atividades e rotinas da área fiscal de uma empresa do segmento de varejo farmacêutico e pretende demonstrar como a utilização dessa ferramenta de tecnologia afeta a estrutura organizacional e contribui para a melhoria da governança tributária corporativa. A presente pesquisa se justifica pela oportunidade de melhoria da governança tributária e do compliance fiscal na empresa estudada. Do ponto de vista acadêmico, o trabalho pretende contribuir com a produção científica sobre um tema que ainda é pouco explorado na literatura acadêmica, incentivando, dessa forma, outros pesquisadores a desenvolverem trabalhos nessa área. A revisão sistemática da literatura evidenciou a escassez da produção científica sobre o uso de ferramentas de tecnologia, notadamente a automação robótica de processos, aplicada à governança tributária das empresas. As implicações práticas do presente estudo são: (i) para a empresa: melhoria da governança tributária e da segurança empresarial; (ii) para a academia: replicação de uma pesquisa de utilização da tecnologia de Robotic Process Automation (RPA) em processos fiscais e possível inserção da disciplina governança tributária nos cursos de educação executiva sobre transformação digital; e (iii) para o profissional: transmitir conhecimento sobre a aplicação da RPA nos processos fiscais em uma realidade de complexidade tributária. Apresentamos um framework de implementação da automação robótica de processos levando em consideração as estruturas sugeridas por Huang e Vasarhelyi (2019) e Eulerich et al. (2022) e as fases da pesquisa intervencionista descritas por Jönsson e Lukka (2006). Como resultado, ficou demonstrado que a implementação da automação robótica de processos contribuiu diretamente para o desenvolvimento das pessoas e para a melhoria do ambiente de trabalho no departamento tributário. Com a automatização das rotinas manuais, repetitivas, burocráticas e de baixo valor agregado, os profissionais se sentiram mais motivados e desafiados para desenvolver suas habilidades e competências em atividades mais complexas e estratégicas. No que se refere à contribuição para a melhoria da governança tributária corporativa, a RPA tornou os processos e rotinas fiscais mais ágeis e seguros, com ganhos de produtividade, eficiência operacional, mitigação de riscos, melhoria dos controles e aumento do nível de conformidade fiscal.