Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2020 |
| Autor(a) principal: |
Silva, Ricardo Valente da.
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| Orientador(a): |
Caldeira, Adilson
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| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Presbiteriana Mackenzie
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Área do conhecimento CNPq: |
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| Link de acesso: |
https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/28494
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Resumo: |
Introdução: Este texto descreve o projeto realizado com o objetivo de desenvolver o modelo de negócios para uma plataforma de transação de serviços relacionados à certificação, em especial os serviços de auditorias, no modelo de um marketplace. Metodologia utilizada: Com a preocupação de conferir caráter científico ao trabalho, seguiuse o método de solução de problemas e aproveitamento de oportunidades proposto por Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017). Contexto Investigado: O mercado de certificação envolve auditores, certificadoras, agentes legislativos e avaliadores e, principalmente, empresas interessadas em adquirir certificações para que seja possível expandir negócios, garantir qualidade, reduzir custos, conferir credibilidade, atender à legislação vigente e obter aceitação internacional. Face à complexidade determinada pela quantidade e diversidade de agentes envolvidos, aproximar os diferentes agentes em uma única plataforma para reduzir o tempo de busca de profissionais especializados, empresas certificadoras e auditores, seria uma oportunidade de proporcionar valor agregado a todas as partes envolvidas. Diagnóstico da Situação: Para melhor adaptar os aspectos estruturais do modelo concebido, partiu-se da análise de cenários do macroambiente e as tendências do ambiente competitivo, tais como o tamanho atual e potencial do mercado, bem como as lacunas existentes por necessidades e desejos ainda não atendidos satisfatoriamente. A seguir, buscou-se definir aspectos internos, principiando pela determinação de qual seria a proposta de valor que atenda às expectativas dos clientes e da solução tecnológica aplicada à transação de serviços de auditoria em certificação, prosseguindo, com a análise de viabilidade financeira do projeto. Intervenção Proposta: O diagnóstico realizado conduziu ao delineamento de um modelo de negócio para a criação de uma nova empresa com proposta inovadora de oferta de valor, abraçada por empreendedores que aportam seu conhecimento do mercado de certificação, de tecnologia da informação, marketplace e capacidade de investimento. A ideia considera as tendências do cenário tecnológico e os conceitos de economia compartilhada e orquestração de negócios em rede, em que o mercado está se desenvolvendo atualmente. Resultados Obtidos: Face aos dados considerados, a análise apresentada, a proposta de valor testada e validada por agentes que atuam no mercado visado e o atual estágio de implementação, a proposta se revelou factível, com efetiva capacidade de se constituir em um negócio que envolve situação favorável de retorno do investimento requerido aos sócios, que utilizarão recursos próprios para viabilizar o aproveitamento da oportunidade e, em fase subsequente, implementarão o modelo de negócio desenvolvido neste projeto. Impacto Tecnológico, Econômica, Social: Além do impacto decorrente da criação de um modelo de negócio inovador para o setor, espera-se que o compartilhamento da experiência proporcione potencial de replicação em situações equivalentes. Assim, espera-se contribuir para o desenvolvimento da tecnologia de gestão, e proporcionando expansão da segurança e do volume de negócios no mercado, de modo a impactar favoravelmente a dinâmica evolutiva do ambiente econômico e o próprio desenvolvimento da qualidade de vida da sociedade. |
