Estratégia de diversificação de portfólio para o desenvolvimento de negócios em uma empresa de soluções digitais

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Souza, Natalia Rodrigues Lopes
• Orientador(a): Caldeira, Adilson
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Presbiteriana Mackenzie
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: inovação; desenvolvimento de negócios; competitividade; diversificação estratégica
• Link de acesso: https://dspace.mackenzie.br/handle/10899/30766

Objetivo: Este projeto tem como objetivo geral identificar alternativas, escolher e implementar uma estratégia para ampliação do portfólio de negócios de uma empresa de serviços digitais, com uma nova solução que atenda tanto às demandas de clientes já existentes quanto de novos clientes em potencial. Em seu ciclo de vida, a empresa estudada está no estágio de maturidade com indícios de declínio, por isso a oportunidade identificada e confirmada foi a existência de uma possibilidade de diversificar o portfólio de soluções oferecidas, com esforços direcionados tanto ao público já atendido pela organização bem como novos potenciais consumidores. Aplicação: A partir da análise e diagnóstico da situação encontrada, chegou-se à proposta para aproveitamento da oportunidade de preenchimento de uma lacuna estratégica identificada no mercado, decorrente da demanda dos clientes por um recurso prático e seguro destinado à assinatura digital de contratos, com atendimento e suporte especializados, com diferenciais competitivos, de modo a favorecer o desenvolvimento de negócios da empresa em foco. Inovação: O projeto dedica-se a promover inovações em serviços, uma vez que a nova plataforma a ser disponibilizada utiliza tecnologias voltadas para incrementar o nível de segurança da solução, além de envolver aprimoramentos em processos já existentes. Complexidade: A execução do projeto requer atenção a peculiaridades do mercado, demandando o conhecimento e consideração de padrões de comportamento dos clientes a serem conhecidos e assimiladas para que se atinja a eficácia com o novo tipo de serviço oferecido. Também se lidam com complexidades decorrentes da necessidade de envolvimento de gestores e colaboradores da empresa, bem como adaptações estruturais, aquisição de recursos de fontes confiáveis, desenvolvimento de capacidades e reação da concorrência frente às ações promovidas. Impacto: O projeto tem como objetivo acessório causar impacto no desempenho da empresa em foco, com a diversificação de seu portfólio de soluções, proporcionando condições para manter-se em desenvolvimento pela ampliação da oferta de valor, mitigando os riscos de se restringir a uma única oferta de soluções ao mercado. Método: Dotou-se o processo para elaboração de trabalhos práticos e aplicados em administração, que se dedica a soluções de problemas organizacionais e aproveitamento de oportunidades de negócio, com base na proposta de Marcondes, Miguel, Franklin e Perez (2017). Além de proporcionar a organização estruturada do caminho tomado para a idealização e execução do projeto, a orientação metodológica de natureza científica possibilita não somente agregar à teoria em uso novos conhecimentos aplicados de gestão, mas também se tornar uma opção de referência para caminhos a percorrer em situações assemelhadas que venham a ser enfrentadas pela própria empresa ou por outras.