Concepção e desenvolvimento de um protótipo de software genérico para avaliar a qualidade em serviços utilizando o método servqual

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2013
Autor(a) principal: Almeida, Cleibson Aparecido de
Orientador(a): Gama, Sonia Isoldi Marty
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Não Informado pela instituição
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: https://hdl.handle.net/1884/31417
Resumo: Orientadora: Profa. Dra. Sonia Isoldi Marty Gama