Almeida, C. A. d. (2013). Concepção e desenvolvimento de um protótipo de software genérico para avaliar a qualidade em serviços utilizando o método servqual.
Referência de acordo com a norma ChicagoAlmeida, Cleibson Aparecido de. Concepção E Desenvolvimento De Um Protótipo De Software Genérico Para Avaliar a Qualidade Em Serviços Utilizando O Método Servqual. 2013.
Referência de acordo com a norma MLAAlmeida, Cleibson Aparecido de. Concepção E Desenvolvimento De Um Protótipo De Software Genérico Para Avaliar a Qualidade Em Serviços Utilizando O Método Servqual. 2013.
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