Percepção de valor em uma oferta: o papel dos valores dos consumidores

• Ano de defesa: 2006
• Autor(a) principal: XAVIER JÚNIOR, Carlos Eduardo Ramos
• Orientador(a): FARIAS, Salomão Alencar de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Pernambuco
• Palavras-chave em Português: Comportamento do consumidor; Marketing; Vestuário
• Link de acesso: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1038

O valor percebido e os valores pessoais dos consumidores são temas que vêm sendo investigados na literatura de marketing por diversos pesquisadores há décadas. Neste sentido, o objetivo desta dissertação foi investigar as relações entre os valores pessoais (KAHLE; KENNEDY, 1989) dos consumidores e a importância atribuída por estes às diversas dimensões do valor percebido apresentadas na literatura (SWEENEY; SOUTAR, 2001). Para isto, definiu-se o público de estudantes universitários e o produto vestuário para uso no dia a dia como itens a serem pesquisados. A amostra foi composta por 312 indivíduos. Os dados coletados através de questionário foram analisados com o uso de estatísticas descritivas e multivariadas, com o intuito de responder à problemática do estudo. Os resultados das análises levaram à observação de diversas relações, dentre estas, destacam-se as existentes com os valores autodirecionados. De acordo com as referidas relações, o aumento da ênfase dada aos valores autodirecionados está correlacionada com a importância dada à percepção de qualidade, utilidade emocional e preço justo em uma oferta. Em termos gerais, observou-se que os valores pessoais dos consumidores correlacionam-se com o que eles esperam das dimensões de valor percebido em uma oferta. O preenchimento destas expectativas gera maior valor percebido e podem resultar na preferência por uma oferta sobre as demais