Estudo e aplicação do modelo de disponibilidade de documentos na Biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina

• Ano de defesa: 1986
• Autor(a) principal: Armi Maria Cardoso
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal de Minas Gerais; UFMG
• Palavras-chave em Português: Ciência da Informação; Bibliotecas Estudos de uso; Biblioteconomia
• Link de acesso: http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9Q3H9N

Resumo : A presente dissertação estuda o modelo de disponibilidade de documentos elaborados por KANTOR, revisando os estudos nacionais e estrangeiros que o aplicaram e levantando algumas questões metodológicas quanto a essas aplicações. Emprega o modelo de disponibilidade de documentos na biblioteca Central da Universidade Federal de Santa Catarina (BC/UFSC), com o objetivo de estudar o nível de satisfação dos usuários na busca de livros por item-conhecido, na referida Biblioteca, durante o primeiro semestre de 1985. Compara os índices de desempenho da BC/UFSC com os encontrados nos estudos revisados. Relaciona tais índices com as políticas e procedimentos de trabalho vigentes na Biblioteca Central, determinando alguns fatores que os afetam negativa e positivamente. A partir da análise desses fatores sugere ações que, uma vez implementadas, contribuiriam para o aumento da satisfação dos usuários na busca de livros por item-conhecido, na BC/UFSC. Apresenta conclusões com relação a três aspectos: indicadores de desempenho, mudanças recomendadas a partir da análise administrativa das medidas de desempenho encontradas e aspectos metodológicos e de aplicabilidade do modelo