Análise da disponibilidade de documentos no Centro de Educação Permanente "Prof. Luís de Bessa"

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa:	1981
Autor(a) principal:	Ana Maria Cardoso de Andrade
Orientador(a):	Não Informado pela instituição
Banca de defesa:	Não Informado pela instituição
Tipo de documento:	Dissertação
Tipo de acesso:	Acesso aberto
Idioma:	por
Instituição de defesa:	Universidade Federal de Minas Gerais UFMG
Programa de Pós-Graduação:	Não Informado pela instituição
Departamento:	Não Informado pela instituição
País:	Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:	Ciência da Informação Bibliotecas estaduais Desenvolvimento da coleção Bibliotecas estaduais Biblioteconomia Bibliotecas e usuários
Link de acesso:	http://hdl.handle.net/1843/BUOS-93DEYH
Resumo:	Application of document availability analysis in evaluating the performance in the public service at Centro de Educação Permanente "Prof. Luís de Bessa". The causes of user's frustration in document search at three sections of the library were settled. The data were collected from forms fullfilled by a random sample of users in a specified period of time. It was concluded that the probability index of user satisfaction is about 70%. Some recommendations for improving efficiency in the Centro de Educação Permanente were made.

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