MODELO DE MAPEAMENTO DA MEMÓRIA ORGANIZACIONAL: Uma proposta para a abordagem da comunicação organizacional ao caso do Cedeca Padre Marcos Passerini

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: BARBOSA, Andréia da Silva
• Orientador(a): COSTA, Ramon Bezerra
• Banca de defesa: COSTA, Ramon Bezerra , CRUZ, Lucia Maria Marcellino de Santa , RABÊLO, Melissa Silva Moreira
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal do Maranhão
• Programa de Pós-Graduação: PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO-MESTRADO-PROFISSIONAL/PPGCOM
• Departamento: DEPARTAMENTO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL/CCSO
• País: Brasil
• Palavras-chave em Português: Constituição comunicativa das organizações (CCO); Comunicação organizacional; Memória organizacional; Centro de Defesa Padre Marcos Passerini; Modelo de mapeamento de memória organizacional
• Palavras-chave em Inglês: Communicative Constitution of Organizations (CCO); Communication organizational; Organizational memory; Father Marcos Passerini Defense Center; Model of organizational memory mapping
• Área do conhecimento CNPq: Jornalismo Especializado (Comunitário, Rural, Empresarial, Científico)
• Link de acesso: https://tedebc.ufma.br/jspui/handle/tede/4447

Recherche théorique, empirique et qualitative dont l’objet est l’organisation non-gouvernementale Centro de Defesa dos Direitos da Criança e do Adolescente Padre Marcos Passerini (Centre de Défense des Droits des Enfants et des Adolescents Père Marcos Passerini, CDMP). L’objectif est de vérifier quelle contribution la mémoire organisationnelle offre à la communication organisationnelle afin de renforcer l’action du CDMP dans la société. Comme hypothèse, l’étude comprend que le potentiel de production de sens de la mémoire organisationnelle offre à la communication organisationnelle la contribution qui peut promouvoir des changements dans l’entité, en lui permettant de dialoguer avec la contemporanéité et de renforcer son action dans la société. Compte tenu de cet objectif, on a réalisé étude bibliographique afin d’identifier l’approche prédominante de la mémoire organisationnelle dans les recherches de communication organisationnelle; afin de comprendre la communication organisationnelle sous l’angle des recherches de la communication constitutive des organisations (CCO); tout comme assimiler le concept de mémoire organisationnelle comme phénomène social par lequel l’organisation produit un sens sur elle même et qui accède aux éléments constitutifs de l’organisation. Pour cette étude on a utilisé de différentes façons de recuiller et d’analyser les données : la recherche bibliographique et documentaire, l’observation directe et participante, le Business Model Canvas adapté, les questionnaires, l’entrevue qualitative et semidirigée et group des discussions. Le résultat de cette étude est la compréhension ce que la mémoire organisationnelle peut contribuer à la communication organisationnelle pour renforcer son action dans la société dans la mesure où la communication organisationnelle dépasse l’approche transmissible du processus communicatif et s’intéresse à l’approche constitutive. C'est dans cette perspective que les productions de sens formulées par la mémoire organisationnelle sont susceptibles d'affecter systématiquement les actions de l'organisation. En vue de cette incidence systématique, un modèle de cartographie de la mémoire organisationnelle est proposé.