Um estudo comparativo entre o PNQ e as NBR ISO 9000, NBR ISO 14000 e OHSAS 18001, como instrumento de administração estratégica

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2002
Autor(a) principal: Santos, Vania Sant\'anna
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão
Segurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade Total
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/21323
Resumo: This research approaches various International Quality Awards, as following: Australian, Canadian, Japanese (Deming Prize), European, American (Malcoim Baidrige Award) and Mexican, National Quality Award and the International Norm series 9000:2000 Quality Managcmcnt Systcm, ISO 14000:1996 Environmcntal Managcmcnt Systcm and OHSAS 18001:1999 Occupational Health and Safety Assessment Series. This objectives of the research is a comparative study between the Brazilian National Quality Award, International Quality Awards and the Norms above-mentioned. The modeis of management system, the principies and respective definitions are analyzed. Afier, the similarities and spccffics charactcristics arc invcstigatcd bctwccn thc norms and National Quality Awards,. An outline of the professionais and the organizations that are actuating in each types of rnanagement system are presented. Tt is suggested a conceptual model of management integrated system of quality, environmcntal and occupational health and safety based in thc exceilence principies of NQA to be utiized in organizations that search excelience management.