Mapeamento das competências necessárias ao gestor de contratos de serviços terceirizados na administração pública: o caso CEFET/RJ

• Ano de defesa: 2016
• Autor(a) principal: Esteves, Thiago Marques
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Federal Fluminense; Niterói
• Palavras-chave em Português: Gestão de competências; Gestão de contratos; Terceirização; Inventário comportamental; Administração pública; Contrato administrativo; Competência profissional; Administração de pessoal; Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca; Competency management; Contract management; Outsourcing; Behavioral inventory
• Link de acesso: https://app.uff.br/riuff/handle/1/4419

A terceirização atualmente é amplamente utilizada como uma ferramenta de gestão, cujos objetivos são trazer flexibilidade e redução de custos para as organizações, assim como o aumento da qualidade dos serviços prestados aos clientes. O autor buscou compreender como se originou o processo de terceirização nas empresas privadas e públicas, sua adoção na Administração Pública trouxe à tona problemas relacionados à legislação trabalhista, falta de comprometimento e estrutura administrativa de algumas empresas terceirizadas, fato que compromete a qualidade dos serviços prestados por essas empresas. A partir desse momento a Gestão de Contratos de Terceirização passaram a ser de extrema importância para que a execução do contrato seja realizada de forma eficiente, com o objetivo de gerar mais qualidade na prestação dos serviços e evitar a corresponsabilização do órgão público diante de possíveis ações trabalhistas. O objetivo deste trabalho é definir as competências adequadas para o gestor de contratos de serviços terceirizados, visando melhorar gestão, fiscalização e o cumprimento das cláusulas contratuais. Foi realizado um estudo de caso aplicando o método do Inventário Comportamental para mapeamento das competências. Como resultado, este trabalho apresenta o perfil requerido para os gestores de contrato na Instituição.