Mapeamento das competências necessárias ao gestor de contratos de serviços terceirizados na administração pública: o caso CEFET/RJ
Ano de defesa: | 2016 |
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Autor(a) principal: | |
Orientador(a): | |
Banca de defesa: | |
Tipo de documento: | Dissertação |
Tipo de acesso: | Acesso aberto |
Idioma: | por |
Instituição de defesa: |
Universidade Federal Fluminense
Niterói |
Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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Departamento: |
Não Informado pela instituição
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País: |
Não Informado pela instituição
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Palavras-chave em Português: | |
Link de acesso: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/4419 |
Resumo: | A terceirização atualmente é amplamente utilizada como uma ferramenta de gestão, cujos objetivos são trazer flexibilidade e redução de custos para as organizações, assim como o aumento da qualidade dos serviços prestados aos clientes. O autor buscou compreender como se originou o processo de terceirização nas empresas privadas e públicas, sua adoção na Administração Pública trouxe à tona problemas relacionados à legislação trabalhista, falta de comprometimento e estrutura administrativa de algumas empresas terceirizadas, fato que compromete a qualidade dos serviços prestados por essas empresas. A partir desse momento a Gestão de Contratos de Terceirização passaram a ser de extrema importância para que a execução do contrato seja realizada de forma eficiente, com o objetivo de gerar mais qualidade na prestação dos serviços e evitar a corresponsabilização do órgão público diante de possíveis ações trabalhistas. O objetivo deste trabalho é definir as competências adequadas para o gestor de contratos de serviços terceirizados, visando melhorar gestão, fiscalização e o cumprimento das cláusulas contratuais. Foi realizado um estudo de caso aplicando o método do Inventário Comportamental para mapeamento das competências. Como resultado, este trabalho apresenta o perfil requerido para os gestores de contrato na Instituição. |