Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2018 |
| Autor(a) principal: |
Netto, Anna Luisa Abreu |
| Orientador(a): |
Bruni, Adriano Leal |
| Banca de defesa: |
Soares Júnior, Jair Sampaio,
Oliveira, Sergio Ricardo Goes |
| Tipo de documento: |
Tese
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Escola de Administração
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| Programa de Pós-Graduação: |
Núcleo de Pós-Graduação em Administração - NPGA
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Área do conhecimento CNPq: |
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| Link de acesso: |
http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/29335
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Resumo: |
Nos processos de compra, há, frequentemente, um risco de que consumidores sejam enganados por vendedores que se beneficiem do ato e tenham a oportunidade para tanto. Os consumidores lidam com este risco de formas diferentes. Enquanto alguns consumidores vão agir com constante vigilância e ceticismo para evitar serem enganados, outros vão se comportar com maior tranquilidade no ambiente de compra e vão confiar nas informações dadas pelos vendedores. Esta diferença, corroborada teoricamente pela literatura, sugere que o medo de ser enganado é um traço de personalidade, que pode ser medido por meio de uma escala. Seguindo esta linha, o presente estudo teve por objetivo validar a Escala Medo de Ser Enganado (EMSE) para o contexto brasileiro. Os procedimentos metodológicos foram divididos em duas fases. Na primeira fase, foi feita a tradução e adaptação da escala, envolvendo os seguintes estágios: traduções, síntese das traduções, tradução reversa, análise por comitê preliminar, pré-teste da versão preliminar e elaboração da versão final por comitê de especialistas. A segunda fase consistiu na análise psicométrica da escala traduzida. Uma amostra de 230 indivíduos, não probabilística, utilizando a técnica de bola de neve por meio de redes sociais, foi coletada. Os resultados da análise apontaram que a EMSE possui: uma adequada consistência interna, considerando o cálculo do Alfa de Cronbach; validade convergente, existindo correlação entre a subescala Preço, que é parte da escala do Sentimento do Consumidor frente ao Marketing de Gaski e Etzel, e a EMSE; validade discriminante, inexistindo correlação entre a escala Ceticismo frente à Propaganda de Obermiller e Spangenberg e a EMSE; e validade fatorial, verificado por meio da Análise Fatorial Confirmatória, confirmando a adequação do modelo bidimensional (Proteção de Recursos e Proteção de Status), com quatro itens em cada dimensão. A segunda amostra, coletada para verificação da estabilidade da escala, foi composta por 45 estudantes de duas turmas de graduação da Universidade Federal da Bahia e foi coletada em dois tempos, separados por quinze dias. A análise da correlação de teste-reteste mostrou que a EMSE possui uma boa estabilidade. Diante destes resultados, a Escala Medo de Ser Enganado, traduzida e adaptada para o português, apresentou confiabilidade e validade de construto, indicando que há fortes evidências de adequação do instrumento para futuras pesquisas no Brasil. |
