Aplicação de uma inteligência artificial conversacional para comunicação do programa de integridade: um estudo de caso na Universidade Federal do Amazonas
| Ano de defesa: | 2024 |
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| Autor(a) principal: | |
| Outros Autores: | , |
| Orientador(a): | |
| Banca de defesa: | |
| Tipo de documento: | Dissertação |
| Tipo de acesso: | Acesso aberto |
| Idioma: | por |
| Instituição de defesa: |
Universidade Federal do Amazonas
Faculdade de Tecnologia Brasil UFAM Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção |
| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: | |
| Link de acesso: | https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/10405 |
Resumo: | Este estudo investigou a viabilidade de utilizar chatbots para melhorar a comunicação do programa de integridade da Universidade Federal do Amazonas. Os resultados revelaram que a estrutura administrativa e acadêmica da universidade apresenta desafios significativos para a comunicação e disseminação das iniciativas de integridade, evidenciando a necessidade de estratégias mais eficazes. Para demonstrar a viabilidade e usabilidade, foram desenvolvidos dois protótipos de chatbot: um para o site institucional e outro integrado ao WhatsApp. A maioria dos servidores consultados considera os chatbots promissores para reforçar a integridade, embora haja preocupações sobre sua capacidade de lidar com questões complexas. Elaborou-se sugestões para aprimorar o programa de integridade, que incluem promover a cultura de integridade desde o recrutamento, implementar campanhas mais frequentes e diversificadas e criar Unidades Gestoras de Integridade (UGI) descentralizadas ou designar servidores para representar a UGI em cada campus. Conclui-se que a implementação de chatbots, com uma gestão estratégica de divulgação, pode fortalecer a cultura de integridade. |