Proposta de melhoria da eficácia na gestão operacional do Serviço de Laboratórios do Hospital Universitário Pedro Ernesto (HUPE) e da Policlínica Piquet Carneiro (PPC) – UERJ, no complexo de saúde da UERJ

• Ano de defesa: 2018
• Autor(a) principal: Gran, Ricardo Luiz
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade do Estado do Rio de Janeiro; Centro Biomédico::Instituto de Biologia Roberto Alcantara Gomes; Brasil; UERJ; Programa de Pós-Graduação em Saúde, Medicina Laboratorial e Tecnologia Forense
• Palavras-chave em Português: Management of processes; Public management; Management of laboratories; Management in university hospitals; Gestão de processos; Gestão pública; Gestão de laboratórios; Gestão em hospitais universitários; CIENCIAS DA SAUDE
• Link de acesso: http://www.bdtd.uerj.br/handle/1/20244

Tendo como base a atribuição principal de um laboratório clínico de apoiar o diagnóstico e o tratamento de patologias através de informações seguras disponibilizadas aos médicos assistentes, e considerando que os laboratórios possuem historicamente, em um passado recente, uma tendência a se organizar com base em aspectos exclusivamente técnicos, e que nas áreas técnicas isso tem se manifestado em termos de setores divididos segundo diferentes disciplinas (Bioquímica, Imunologia etc.), modelo atual dos laboratórios do HUPE. Essa fragmentação provoca desacertos como equipamentos semelhantes e subutilizados distribuidos entre os setores, desequilíbrio no arranjo funcional, ocupação desordenada dos espaços, problemas de comunicação com segregação de informações e dificuldades para a coordenação das rotinas, comprometendo a adequada utilização dos recursos disponíveis. Dessa forma, torna-se extremamente necessário e urgente apontar possibilidades de intervenção nessa realidade, é preciso corrigir os procedimentos organizacionais nas áreas envolvidas, para reduzir custos, eliminar desperdícios, retrabalho, e reduzir a variabilidade nos processos de trabalho. Este relatório tem a finalidade de retratar como a reorganização através do Redesenho de Processos pode ser uma estratégia para a evolução organizacional do SLA, através do relato da experiência no Hospital Universitário Pedro Ernesto. Boa parte das organizações de saúde pública precisa reduzir custos e aumentar a qualidade no atendimento dos serviços. O trabalho propõe uma transformação na cultura organizacional na área em discussão, centrada no atendimento aos requisitos dos clientes e na utilização racional de recursos, concretizando a otimização de ativos pela instituição.