Proposta de melhoria da eficácia na gestão operacional do Serviço de Laboratórios do Hospital Universitário Pedro Ernesto (HUPE) e da Policlínica Piquet Carneiro (PPC) – UERJ, no complexo de saúde da UERJ

Detalhes bibliográficos
Ano de defesa: 2018
Autor(a) principal: Gran, Ricardo Luiz
Orientador(a): Não Informado pela instituição
Banca de defesa: Não Informado pela instituição
Tipo de documento: Dissertação
Tipo de acesso: Acesso aberto
Idioma: por
Instituição de defesa: Universidade do Estado do Rio de Janeiro
Centro Biomédico::Instituto de Biologia Roberto Alcantara Gomes
Brasil
UERJ
Programa de Pós-Graduação em Saúde, Medicina Laboratorial e Tecnologia Forense
Programa de Pós-Graduação: Não Informado pela instituição
Departamento: Não Informado pela instituição
País: Não Informado pela instituição
Palavras-chave em Português:
Link de acesso: http://www.bdtd.uerj.br/handle/1/20244
Resumo: Tendo como base a atribuição principal de um laboratório clínico de apoiar o diagnóstico e o tratamento de patologias através de informações seguras disponibilizadas aos médicos assistentes, e considerando que os laboratórios possuem historicamente, em um passado recente, uma tendência a se organizar com base em aspectos exclusivamente técnicos, e que nas áreas técnicas isso tem se manifestado em termos de setores divididos segundo diferentes disciplinas (Bioquímica, Imunologia etc.), modelo atual dos laboratórios do HUPE. Essa fragmentação provoca desacertos como equipamentos semelhantes e subutilizados distribuidos entre os setores, desequilíbrio no arranjo funcional, ocupação desordenada dos espaços, problemas de comunicação com segregação de informações e dificuldades para a coordenação das rotinas, comprometendo a adequada utilização dos recursos disponíveis. Dessa forma, torna-se extremamente necessário e urgente apontar possibilidades de intervenção nessa realidade, é preciso corrigir os procedimentos organizacionais nas áreas envolvidas, para reduzir custos, eliminar desperdícios, retrabalho, e reduzir a variabilidade nos processos de trabalho. Este relatório tem a finalidade de retratar como a reorganização através do Redesenho de Processos pode ser uma estratégia para a evolução organizacional do SLA, através do relato da experiência no Hospital Universitário Pedro Ernesto. Boa parte das organizações de saúde pública precisa reduzir custos e aumentar a qualidade no atendimento dos serviços. O trabalho propõe uma transformação na cultura organizacional na área em discussão, centrada no atendimento aos requisitos dos clientes e na utilização racional de recursos, concretizando a otimização de ativos pela instituição.