Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
1999 |
| Autor(a) principal: |
Pessoa, Ricardo Angelim |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
|
| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
|
| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
|
| Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
| País: |
Não Informado pela instituição
|
| Palavras-chave em Português: |
|
| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=12663
|
Resumo: |
O Fundo de Garantia do Tempo de Servico - FGTS constitui-se num importante peculio da classe trabalhadora brasileira.A Caixa Economica Federal, a quem cabe a operacionalizacao do FGTS, deve voltar as suas atencoes para a melhoria do atendimento nessa area.Com essa visao, este trabalho foi desenvolvido objetivando levantar as necessidades dos empregados, assim como contribuir para a conscientizacao dos mesmos para a importancia da boa preparacao profissional na prestacao de servicos.Atraves de um referencial teorico extraido da leitura de autores especialistas no assunto, procura-se mostrar os beneficios que se pode obter quando as pessoas que prestam atendimento estao bem treinadas e informadas. Com a finalidade de mensurar esse nível de qualificacao profissional, foram distribuidos questionarios que, apos analisados, levaram a conclusao e apresentacao de propostas que, acredita-se, possa trazer ganho ao atendimento das pessoas que procuram as agencias da Caixa Economica Federal na busca de solucao para os problemas pertinentes ao FGTS. |
