Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2004 |
| Autor(a) principal: |
Bento, Josenildo Acioli |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
|
| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
|
| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
|
| Departamento: |
Não Informado pela instituição
|
| País: |
Não Informado pela instituição
|
| Palavras-chave em Português: |
|
| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=29503
|
Resumo: |
A presente pesquisa tem como objetivo de estudo a avaliacao da qualidade do servico de salvamento aquatico prestado na praia do Futuro em Fortaleza, Ceara, pelo Corpo de Bombeiros Militar do Ceara (CBMCE), de acordo com a percepcao dos entrevistados. Tendo em vista que a excelencia na qualidade da prestacao de servicos tem sido uma materia amplamente discutida e empregada por organizacoes de sucesso, procura-se alcancar, atraves deste trabalho, um conhecimento mais amplo da realidade da qualidade do servico do Corpo de Bombeiros. Durante a pesquisa, foram entrevistados 15 usuarios em potencial que opinaram e avaliaram o nivel de qualidade do servico do CBMCE. Verificou-se que, na percepcao dos mesmos, de um modo geral, os guardas-vidas sao rapidos para chegar ao local da ocorrencia e para atender ao afogado. E resolvem satisfatoriamente o problema. |
