Marketing turístico da agências de viagens casablanca turismo de Fortaleza: estudo de caso

• Ano de defesa: 2019
• Autor(a) principal: Braga, Danilo Pinheiro
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual do Ceará
• Palavras-chave em Português: Gestão de Negócios turísticos
• Link de acesso: https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=88850

A dissertação analisa a agência de viagens Casablanca turismo. Essa agência foi escolhida pelo fato de sua matriz estar sediada na cidade de Fortaleza-CE. Isso tornou mais acessível á coleta de dados da pesquisa.A escolha do tema foi verificar se o marketing da Casablanca turismo é eficiente no mercado e na oferta dos seus serviços de viagens. Conhecer o sistema operacional de uma das maiores agências de viagens do Brasil, e sua área de atuação. É interessante para o mercado turístico verificar como funciona o modo operante do marketing da empresa, conhecer os destinos turísticos nacionais e internacionais mais procurados pelos clientes da empresa. Os resultados alcançados sugerem que a Casablanca construiu crescimento pautado na fidelização de seu público (classe: A e B), mantendo uma vantagem competitiva sustentável, derivada da posição estratégica da empresa. No conceito do marketing, as estratégias eficientes da Casablanca turismo consistem, principalmente, na venda de serviços turísticos para países da Europa e América do Norte, atende o público, na diversificação geográfica, no fortalecimento da marca com exclusividade em pacotes de viagens com os seus clientes. Método utilizado foi o estudo de caso.A pesquisa constatou que as estratégias utilizadas pela empresa, são: efetividade e seus vícios estratégicos com os 4P’s de marketing e o seu retorno na conquista de clientes. Dialogou-se com os teóricos: Phil Kotler (referência na área do marketing), Kevin Keller, Michael J. Baker e Yin, R. K.Palavras - chave: Casablanca. Turismo. Agências de Viagens. 4P’s de marketing.