Desenvolvimento de um dashboard com indicadores estratégicos para gestão de uma maternidade

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Mapurunga, Angela Rocha
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Estadual do Ceará
• Link de acesso: https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=105897

Conforme o Sistema Único de Saúde (SUS) passa por diversas transformações, verifica-se a necessidade de melhorias no processo de gestão. O modelo de gestão atual requer que os gestores sejam capazes de implantar políticas para administrar os desafios que se apresentam neste processo. A busca por um atendimento de qualidade é o objetivo permanente da gestão e, quando se organiza a gestão percebe-se a oportunidade de melhoria gerada ao usuário do serviço, assim como a todo o sistema de saúde. Diante disso, a definição e acompanhamento de indicadores estratégicos possibilita a definição de metas para um processo de monitoramento e avaliação da gestão. Os desafios da gestão pública de saúde justificam a iniciativa de desenvolvimento de uma metodologia para a construção de um painel de controle, dashboard, que permita a produção de resultados rápidos e úteis para a decisão gerencial. O desenvolvimento de um dashboard com indicadores estratégicos específicos para gestão hospitalar pode ser um instrumento aplicável de fácil avaliação, objetivo, claro e transparente, podendo trazer benefícios de entregas mais eficientes, otimizando o tempo de resposta aos gestores e agregando satisfação aos usuários do SUS, com possibilidade de grande impacto político e social. Este estudo teve como objetivo desenvolver um dashboard com indicadores estratégicos para gestão de uma maternidade através de um estudo metodológico realizado em seis etapas: 1) revisão da literatura dos descritores utilizando a estratégia PICO para busca do artigos e a PRISMA para seleção e elegibilidade dos artigos.; 2) aplicação dos instrumentos de planejamento estratégico, CANVAS, Matriz SWOT e TWOS, com a participações dos stakeholders, da maternidade como sujeitos da pesquisa; 3) definição dos indicadores estratégicos para a maternidade em estudo a partir das entregas da fase dois ;4) elaboração de um dashboard com os indicadores para construção foi aplicado a metodologia Business Intelligence, por meio do software Power BI da Microsoft, as informações foram retiradas de uma tabela de Excel, o intervalo de estudo foi de jan/21 a agosto/21; 5) validação da aparência do dashboard pelos juízes, utilizando o instrumento de validação de aparência e tecnologia educacional em saúde; 6) Avaliação da usabilidade pelos especialistas, utilizando o System Usability Scale. O dashboard construído foi considerado válido na sua aparência, classificado como excelente com IVA DE 0,89. Quanto à sua usabilidade: 72,86 de satisfação, considerado boa acima de 68%. Após a avaliação das sugestões propostas pelos juízes, foram realizados os ajustes e elaboração da versão final do dashboard. Conclui-se que o dashboard se encontra apto à utilização pelos gestores da maternidade, podendo contribuir de forma prática e efetiva na gestão, gerando oportunidades de melhorias e se aplicadas, podendo gerar benefícios reais ao sistema de saúde e aos seus usuários, assim como apresenta uma metodologia de fácil construção podendo ser multiplicada em outras áreas do negócio saúde.