Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2000 |
| Autor(a) principal: |
Lopes, Ana Lucia Girao |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=14077
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Resumo: |
O objetivo deste trabalho e a Empresa de Processamento de Dados do Ministerio da Previdencia Social, DATAPREV, Ceara. Para tanto, adota-se como objetivo geral realizar uma avaliacao do estado da arte em excelencia no modelo de gestao da mesma. em termos de metodologia de pesquisa foi utilizado como subsidio o Premio Nacional de Qualidade - PNQ e seus criterios: Lideranca, Planejamento Estrategico, Foco no Cliente e no Mercado, Informacao e Analise, Gestao de Pessoas, Gestao de Processos e Resultados da Organizacao. A justificativa do trabalho se dar, principalmente, pela necessidade que cada vez mais as organizacoes publicas terem de prestar melhores servicos ao cidadao, cliente e fornecedor ao mesmo tempo, e porque nao dizer, pagador/financiador dos servicos oferecidos. Neste caso, urge a democratizacao do uso da tecnologia. E a DATAPREV, assim como o SERPRO, unicas empresas publicas do setor, ainda sobreviventes a Reforma do Estado, tem uma missao ardua, da suporte ao Ministerio da Previdencia Social na melhoria do atendimento ao cidadao. |
