Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2010 |
| Autor(a) principal: |
Saraiva, Valdenia Maria Lima Leandro |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=69220
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Resumo: |
RESUMOEste pesquisa teve como objetivo geral desenvolver uma análise sobre o ritual de vendas encontrado no Centro Comercial de Pequenos Negócios, situado e conhecido popularmente na cidade de Fortaleza, no Estado do Ceará, como Beco da Poeira. O aporte teórico utilizado no decorrer deste estudo procurou relacionar discussões sobre cultura organizacional, atividades de vendas e processos rituais. Para tanto, utilizou-se durante o trabalho de campo do método etnográfico, entrevistas semi-estruturadas, captura de imagens e da observação participante como instrumentos principais de coleta de dados. Os resultados alcançados demonstram que há uma relação positiva entre a estrutura física do lugar e atividades de vendas ali desenvolvidas. Também foram encontrados como resultados, a apresentação repetida, estereotipada e ritualizada das abordagens e termos de tratamentos dados aos clientes, bem como os modos de vestir das (os) vendedoras (es). A conclusão encontrada afirma que os resultados alcançados correspondem a uma parte significativa da cultura organizacional do Beco da Poeira.Palavras-chaves: cultura organizacional, etnografia, vendas e ritual. |
