Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
1998 |
| Autor(a) principal: |
Siqueira, Sayonara Gomes de |
| Orientador(a): |
Não Informado pela instituição |
| Banca de defesa: |
Não Informado pela instituição |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Não Informado pela instituição
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| Programa de Pós-Graduação: |
Não Informado pela instituição
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
Não Informado pela instituição
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=11230
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Resumo: |
Ao longo desta monografia sao enfocados os aspectos conceituais e praticos do endomarketing. Trata da importancia do cliente interno, caracterizando e apontando deficiencia nos sistemas gerenciais e administrativos das companhias aéreas, tecendo considerações sobre os consumidores internos em suas motivações e expectativas. Aponta oportunidades de mercado, caracterizando o potencial dos funcionarios, o comprometimento e a resistência as mudancas. Utilizou-se, para tanto, pesquisa documental e bibliográfica com o intuito de demonstrar a aplicabilidade pratica e real do cotidiano dentro de uma companhia aerea, procedeu-se um estudo de caso. |
