Detalhes bibliográficos
| Ano de defesa: |
2014 |
| Autor(a) principal: |
Santos, Leandro Brito |
| Orientador(a): |
Souza, Josemar Rodrigues de |
| Banca de defesa: |
Mendonça Neto, Manoel Gomes de,
Passos, Francisco Uchoa |
| Tipo de documento: |
Dissertação
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| Tipo de acesso: |
Acesso aberto |
| Idioma: |
por |
| Instituição de defesa: |
Faculdade de Tecnologia SENAI CIMATEC
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| Programa de Pós-Graduação: |
Modelagem Computacional e Tecnologia Industrial
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| Departamento: |
Não Informado pela instituição
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| País: |
brasil
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| Palavras-chave em Português: |
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| Link de acesso: |
http://repositoriosenaiba.fieb.org.br/handle/fieb/762
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Resumo: |
A gestão por processo propõe a organização das atividades operacionais e o desdobramento de seus eventos nas etapas das tarefas correspondentes, proporcionando aos envolvidos no serviço, a padronização das rotinas, bem como itens de melhorias e controle. Nesse contexto, a indústria de pequeno porte está despreparada, pois tem como características a mão de obra não qualificada, a falta de recursos tecnológicos e financeiros, o que inviabiliza controlar os seus processos e tornam a empresa menos competitiva. Nesta situação, o estudo se caracteriza como uma pesquisa composta da utilização de elementos da metodologia de gerenciamento de processos, para otimizar e controlar o processo de produção, através da modelagem e implementação de um sistema computacional para uma empresa de pequeno porte. A metodologia de processos utilizada é o DOMP que utiliza as técnicas de eventOgrama (identificar as atividades do processo), infOgrama (armazenar informações do processo) e funcionOgrama (estruturar a organização que apoia o processo), o que possibilita a simulação dos processos de produção e fundamenta os requisitos da implementação do modelo computacional proposto. Para validar este método foi realizado um estudo de caso, considerando avaliar os processos através da implantação do sistema na linha de produção de uma empresa de comércio e artefatos de papel. Os resultados obtidos revelaram a melhoria e controle através de alguns indicadores como o registro das fases operacionais, o controle de insumos e descartes, custos e expedição mais ágil. |
