[en] A DESCRIPTIVE ANALISIS OF THE KNOWLEDGE TRANSFERING PROCESS FROM MATURE WORKERS TO YOUNGER ONES INSIDE ORGANIZATIONS

• Ano de defesa: 2010
• Autor(a) principal: DANIELLE DIDIER LYRA
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] MEMORIA; [pt] GESTAO DO CONHECIMENTO; [pt] TRABALHADOR; [en] MEMORY; [en] KNOWLEDGE MANAGEMENT; [en] WORKER
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15433&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=15433&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.15433

[pt] O objetivo dessa pesquisa é investigar e descrever como a dinâmica de transmissão de conhecimento tem sido vivenciada especificamente pelos trabalhadores maduros, em duas empresas públicas. O trabalhador maduro costuma assumir um papel relevante dentro das organizações, já que seus anos de trabalho e experiência lhe renderam a aquisição de um tipo de conhecimento que envolve não somente aspectos técnicos e explícitos, mas também um componente tácito, que não é tão facilmente codificado e transmitido. Considerando ainda, que estes indivíduos se encontram perto da aposentadoria, sua capacidade de transmitir conhecimento acaba por refletir e determinar a capacidade da própria organização em reter e preservar sua memória organizacional. Para tanto, realizou-se dois estudos de caso com base em entrevistas semiestruturadas. Descobriu-se que ao longo da história das empresas em análise houve algumas iniciativas descontínuas orientadas para a estruturação do processo de transferência de conhecimento. Além disso, a análise do conteúdo das entrevistas realizadas revelou quatro categorias: a) conversão de conhecimento: processos, entraves e condições facilitadoras, b) relação entre a cultura e a aprendizagem organizacional, c) as percepções do olhar maduro sobre relações, papéis, postura do aprendiz e processo de aprendizado do aprendiz e d) oportunidades geradas pelo conhecimento adquirido. A principal dificuldade apontada pelos entrevistados diz respeito à falta de estruturação relacionada aos processos de gestão do conhecimento. Em consequência, predomina a passagem de conhecimento informal de modo que cada trabalhador maduro desenvolve sua própria metodologia de ensino.