[en] TO TRANSFORM KNOWLEDGE INTO ORGANIZATIONAL MEMORY: A STUDY ON THE FORMALIZATION OF KNOWLEDGE IN A BRAZILIAN PUBLIC COMPANY

• Ano de defesa: 2012
• Autor(a) principal: LEONARDO SANTOS VALENTE
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] ORGANIZACAO; [pt] GESTAO DO CONHECIMENTO; [pt] MEMORIA; [en] ORGANIZATIONS; [en] KNOWLEDGE MANAGEMENT; [en] MEMORY
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=19762&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=19762&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.19762

[pt] A teoria de aprendizagem e construção do conhecimento de Nonaka e Takeushi (1995) dizem que um desafio para as organizações geradoras de conhecimento é delinear uma espiral transferindo o conhecimento tácito em ciclos a partir do total domínio do conhecimento do ciclo anterior. Dessa forma, a organização terá condições de tratar o conhecimento como diferenciação gerando, assim, uma vantagem competitiva que pode se traduzir em desempenho e resultados superiores no processo de trabalho em que está inserida. A gestão do conhecimento tem ganhado importância nos últimos anos, visto os inúmeros estudos realizados sobre o assunto, e podem ser citados, além da Espiral do Conhecimento, outros autores, como Choo (2003) e Davenport (1998). É baseado nas ideias desses autores e alguns outros, que essa pesquisa se propõe a identificar o processo de conversão do conhecimento envolvendo o registro e o compartilhamento de informações relevantes aos processos de trabalho em uma empresa pública de forma a constatar em que grau está sendo formada a memória organizacional. Para isso, realizou-se um estudo, de caráter qualitativo, envolvendo a análise de uma pesquisa junto a um grupo empregados de uma área de conhecimento do Banco. O resultado tem mostrado que os sistemas de registro de informação têm uma importância fundamental no tipo de trabalho realizado pela empresa pública e nota-se uma diferença na percepção dos grupos em relação aos repositórios de conhecimentos.