[en] INTENTION TO ADOPT MOBILE GOVERNMENT TECHNOLOGIES BY THE BRAZILIAN CITIZEN

• Ano de defesa: 2020
• Autor(a) principal: JORDANA DUARTE BROCK
• Tipo de documento: Tese
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: MAXWELL
• Palavras-chave em Português: [pt] DISPOSITIVOS MOVEIS; [pt] RELACIONAMENTO ENTRE CIDADAO E ESTADO; [pt] CIDADAO BRASILEIRO; [pt] ADOCAO DE TECNOLOGIAS; [pt] ADOCAO DE INOVACOES; [pt] GOVERNO MOVEL; [en] MOBILE DEVICES; [en] RELATIONSHIP BETWEEN CITIZEN AND STATE; [en] BRAZILIAN CITIZEN; [en] NEW TECHNOLOGIES ADOPTION; [en] INNOVATIONS ADOPTION; [en] MOBILE GOVERNMENT
• Link de acesso: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=48277&idi=1; https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/colecao.php?strSecao=resultado&nrSeq=48277&idi=2; http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.48277

[pt] O presente estudo tem o propósito de compreender os antecedentes da adoção de tecnologias de informação e comunicação (TIC), especificamente afetas a dispositivos móveis eletrônicos no contexto de sua aplicação na prestação de serviços públicos ao cidadão e o seu relacionamento com o Estado. Para tanto, a pesquisa buscou desenvolver um modelo inédito de adoção de inovações baseandose no Modelo de Difusão de Inovações (Rogers,2003), agregando a ele construtos adaptados ao contexto da relação do cidadão com governo brasileiro. A partir da teoria, são formuladas hipóteses que exploram quais fatores são capazes de impactar a atitude geral de adoção dos cidadãos em relação a tecnologias de governo móvel. O modelo proposto foi submetido a uma survey transversal, cuja amostra foi escolhida por conveniência, resultando em 666 registros válidos para análise. Os dados obtidos, analisados por meio da modelagem de equações estruturais, confirmam a maior parte das hipóteses formuladas e apresentam relações significativas entre os construtos vantagem relativa, compatibilidade, complexidade, conveniência, qualidade de serviço, confiança no governo e intenção de adoção na atitude geral de adoção sugerindo que o modelo proposto representa um avanço na compreensão dos fatores que influenciam a atitude geral de adoção do cidadão em relação a tecnologias de m-government.