A COMUNICAÇÃO DE MERCADO E OS BENS DE CAPITAL: estratégias e desafios do setor de equipamentos para construção

• Ano de defesa: 2011
• Autor(a) principal: Bighetti, Cristina Eugênia
• Orientador(a): Galindo, Daniel dos Santos
• Banca de defesa: Bueno, Wilson da Costa , Schuler, Maria
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Instituição de defesa: Universidade Metodista de São Paulo
• Programa de Pós-Graduação: PÓS GRADUAÇÃO EM COMUNICAÇÃO
• Departamento: Processo Comunicacionais
• País: BR
• Palavras-chave em Português: equipamentos para construção; marketing de relacionamento; comunicação com o mercado; B2B; marca
• Palavras-chave em Inglês: construction equipment; relationship market; market communications; B2B; Brands
• Área do conhecimento CNPq: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS
• Link de acesso: http://tede.metodista.br/jspui/handle/tede/602

The market of machinery and equipment used in construction works has a significant participation: as massive representative in the Brazilian economy and as a supply chain in construction. These are a hypercompetitive industry, composed of transnational companies that uses the relationship marketing and B2B ¹ strategies as a main pillars of the strategic communication. Using the technique of multiple case study of which three were part of the largest manufacturers of construction equipment installed in Brazil Caterpillar, Case and Volvo , this research will show how and why these companies chose to focus on relationship marketing and brand image as a path to build stable and long term customers loyalty.