Desempenho: a influência na percepção do clima organizacional

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Paiva Filho, Ivan Mendes de
• Orientador(a): Story, Joana Sabrina Pereira
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Clima; Variáveis; Gestão de desempenho; Percepção; Estratégia
• Palavras-chave em Inglês: Climate; Variables; Performance management; Perception; Strategy
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/31430

Esta pesquisa teve como principal objetivo investigar como a gestão de desempenho impacta a percepção de clima organizacional, aprofundando o entendimento dos níveis de clima, seus conceitos, quais seriam suas variáveis componentes e de que maneira elas se relacionariam. Com isso em vista, o embasamento teórico permitiu entender o clima organizacional como uma ferramenta de eficácia para as empresas e, por meio de uma ampla discussão, demonstrou sua contribuição para estratégia de negócios realizando, assim, conexões entre a área de gestão de pessoas, times de liderança e equipes para sua manutenção. De maneira paralela, entendeu-se também como os níveis de desempenho individuais e organizacionais poderiam influenciar a percepção do clima, reforçando a ideia de que a gestão de clima seria um pilar fundamental para o sucesso de uma empresa. No que se refere à metodologia, o presente trabalho valeu-se de uma abordagem de pesquisa mista, isto é, uma análise qualitativa e quantitativa de maneira sequencial. Na etapa qualitativa, foram realizadas entrevistas com profissionais de Recursos Humanos de empresas de grande porte listadas no Ranking GPTW 2020, para coleta de suas percepções quanto aos elementos de clima e desempenho e, de maneira sequencial, foi realizada uma survey com uma das empresas presentes no ranking, trazendo assim uma análise quantitativa complementar aos achados na etapa qualitativa. Na primeira etapa, foram realizadas 12 entrevistas com profissionais de Recursos Humanos que atuam com clima e desempenho e, na segunda etapa, 165 participantes participaram da survey. Os resultados do estudo qualitativo indicaram a existência de diversos entendimentos sobre o que é clima pelas organizações e certa consistência quanto ao entendimento do que é desempenho. A pluralidade das compreensões de clima é apresentada variando desde satisfação, bem-estar, funcionários sentirem-se ouvidos e até mesmo remuneração e benefícios, aspectos que notadamente mudam de acordo com a realidade de cada organização. Quando se consideram os achados para desempenho, as organizações conceituam desempenho de uma organização como uma somatória dos desempenhos individuais e reafirmam sua responsabilidade com o monitoramento em prol da execução da estratégia. Os resultados da etapa quantitativa apontam para a seguinte ideia: quanto maior entendimento do clima em uma organização, pelos seus funcionários, maior tende a ser o sentimento de justiça organizacional, engajamento, colaboração, percepção de desempenho, fazendo com que as empresas tendam a profissionalizar a maneira como realizam sua gestão. Isso indica que quando as pessoas estão conscientes do clima organizacional e da sua importância, de certo modo, fazem com que as empresas comuniquem melhor e sejam mais estratégicas na maneira como as gerenciam e as acompanham. Tal aspecto tende a refletir em práticas de gestão de recursos humanos mais realistas e conectadas às estratégias desenhadas, promovendo discussões sobre a relevância do clima e seus desdobramentos.