As competências para o futuro do trabalho sob o enfoque das inovações tecnológicas no setor financeiro: um estudo aplicado em um sistema de cooperativa de crédito

• Ano de defesa: 2022
• Autor(a) principal: Pazoti, Elder Luiz
• Orientador(a): Andrade, Daniel Pereira de
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Cooperativas de crédito; Inovação tecnológica; Competências; Futuro do trabalho
• Palavras-chave em Inglês: Credit unions; Technological innovation; Skills; Competences future work
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/32027

Esta pesquisa teve como objetivo identificar quais são as competências requeridas para o futu-ro do trabalho dos profissionais que atuam nas cooperativas de crédito, tendo em vista o im-pacto das inovações tecnológicas no setor financeiro. A combinação entre a inovação e tecno-logias exponenciais resulta no desenvolvimento de novos produtos, serviços e modelos de ne-gócios que afetam as relações e a forma como o trabalho é realizado. Dessa forma, faz-se ne-cessário revisar as competências que serão essenciais a esses profissionais, para atenderem a demanda de um mercado cada vez mais competitivo e conectado. Do ponto de vista metodo-lógico, este estudo é realizado a partir de uma pesquisa qualitativa, do tipo descritiva. Os da-dos foram coletados por meio da realização de entrevistas semiestruturadas e contou com a participação de 15 profissionais de Recursos Humanos, que atuam em diferentes níveis do sistema cooperativo estudado. Para análise desses dados, foi empregada a técnica da Análise de Conteúdo, preconizada por Bardin (2016). Os resultados indicaram que as competências essenciais para o futuro do trabalho dos profissionais que atuam nas cooperativas de crédito são: flexibilidade, inteligência emocional, criatividade, resolução de problemas complexos, habilidade de comunicação e aprendizagem contínua.