Mal-estar e sofrimento psíquico no trabalho: uma análise de fatores intervenientes em bancários

• Ano de defesa: 2021
• Autor(a) principal: Trés, Ângelis Reis
• Orientador(a): Sant’anna, Anderson de Souza
• Tipo de documento: Dissertação
• Tipo de acesso: Acesso aberto
• Idioma: por
• Palavras-chave em Português: Mal-estar no e com o trabalho; Sofrimento psíquico associado ao trabalho; Qualidade de vida no trabalho; Estresse ocupacional; Trabalho bancário
• Palavras-chave em Inglês: Malaise in and with work; Psychological Suffering associated with work; Quality of life at work; Occupational stress; Banking work
• Link de acesso: https://hdl.handle.net/10438/30254

Este estudo tem como foco apresentar resultados de pesquisa destinada a investigar fatores de mal-estar e sofrimento psíquico no trabalho, assim como estratégias pessoais e organizacionais direcionadas ao seu combate, administração e prevenção em instituição bancária brasileira. De abordagem qualitativa e desenvolvida por meio do método de estudo de caso, a pesquisa envolve a realização de entrevistas semiestruturadas e em profundidade junto a profissionais de Medicina do Trabalho da instituição. Com base em seu propósito central, cabe destacar como objetivos específicos da pesquisa que subsidiou seus resultados: a) Caracterizar a instituição financeira, alvo da pesquisa como base para a realização do estudo; b) Identificar principais fatores de mal-estar e sofrimento psíquico no e com o trabalho de bancários da instituição, a partir da perspectiva de médicos do trabalho, nela atuantes; c) Analisar principais estratégias pessoais de combate (coping), assim como estratégias organizacionais de administração e prevenção, a partir da percepção dos profissionais médicos pesquisados. Como objetivos secundários, o estudo visa sugerir medidas que contribuam para a melhoria da QVT de trabalhadores da categoria profissional, a que se inserem os indivíduos pesquisados, bem como, fornecer elementos à formulação de políticas de administração do bem-estar ocupacional em contexto marcado por transformações associadas ao escopo da chamada quarta revolução industrial. Para tal, parte-se de revisão de literatura visando delinear framework, que possibilite a identificação e articulações entre principais categorias de interesse deste estudo. Em particular, apresentar panorama acerca de fatores de mal-estar e sofrimento psíquico no e com o trabalho de bancários, assim como, de principais estratégias de combate (coping), administração e prevenção adotadas pelos profissionais e pela organização, tendo por base, contexto atual de negócios em transição para a quarta revolução industrial ou economia digital. Como principais resultados, há que se registrar como principais fatores de mal-estar e sofrimento psíquico no e com o trabalho, os processos de gestão de resultados e avaliação de desempenho centrados em contratos de metas, a distância casa-trabalho e os estilos de gerenciamento e liderança vigentes na instituição. Quanto às estratégias individuais de combate (coping), tem-se a adoção do comumente retratado pela literatura científica sobre o tema – exercícios físicos, psicoterapia, relaxamento, controle da respiração, suporte social e congêneres – patrocinados por meio de programas institucionais de cuidado e prevenção de saúde mental, assim como, por programa de reinserção ao trabalho direcionado a profissionais que vivenciam o adoecimento mental. A efetividade das estratégias corporativas, no entanto, esbarram em questões estruturais associadas ao modelo de negócios, assim como aos processos de gestão e pessoas e resultados da instituição. Por fim, o trabalho contribui com indicações de ações de administração e de prevenção às formas evidenciadas de mal-estar e sofrimento no e com o trabalho na instituição.