Avaliando a relação entre satisfação e lealdade dos clientes : estudo em uma população formada por consumidores de produtos e serviços bancários
Պահպանված է:
| Հիմնական հեղինակ: | |
|---|---|
| Հրապարակման ամսաթիվ: | 2007 |
| Ձևաչափ: | Doctoral thesis |
| Լեզու: | por |
| Աղբյուր: | Repositório Institucional da UnB |
| Download full: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/6578 |
Ամփոփում: | Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2007. |
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