Marketing de varejo como vantagem competitiva para a expansão de uma loja de material de construção na cidade de Criciúma

Bibliographic Details
Main Author: Santos, David Nandi Tomasi dos
Publication Date: 2018
Format: Bachelor thesis
Language: por
Source: Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)
Download full: http://repositorio.unesc.net/handle/1/6627
Summary: Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.
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spelling Marketing de varejo como vantagem competitiva para a expansão de uma loja de material de construção na cidade de CriciúmaMarketing de varejoVantagem competitivaMarketing de relacionamentoTrabalho de Conclusão de Curso, apresentado para obtenção do grau de Bacharel, no curso de Administração de Empresas, da Universidade do Extremo Sul Catarinense, UNESC.Esta pesquisa teve como objetivo geral propor ações de marketing de varejo que possam ser vantagens competitivas à expansão de uma loja de material de construção. Acerca das escolhas metodológicas, caracterizou-se como pesquisa qualitativa e descritiva, por meio de uma pesquisa de campo. Os dados da pesquisa se caracterizam como primários, sendo que estes foram coletados por meio de entrevistas e questionários aplicados a duas amostras, amostra A composta pelos funcionários e gestor administrativo, e amostra B pelos clientes da empresa em estudo. Quanto à análise de dados ocorreu de forma qualitativa considerando os pressupostos do Marketing de Varejo. Os principais resultados indicam que a empresa pelo seu tempo no mercado é bem vista, oferece qualidade no atendimento, nos produtos e serviços. Necessita ampliar seu território, mix de produtos, canais de divulgação e comunicação, apostar em tecnologias e investir em estratégias de diferenciação para gerar vantagem competitiva em relação a seus concorrentes.Dias, Almerinda Tereza Bianca Bez BattiSantos, David Nandi Tomasi dos2019-03-01T21:53:39Z2019-03-01T21:53:39Z2018-07info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttp://repositorio.unesc.net/handle/1/6627Universidade do Extremo Sul Catarinenseporreponame:Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instname:Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)instacron:UNESCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2019-03-01T21:53:44Zoai:repositorio.unesc.net:1/6627Repositório InstitucionalPUBhttp://repositorio.unesc.net/oai/requestrepositorio@unesc.net.opendoar:2019-03-01T21:53:44Repositório Institucional da Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc) - Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc)false
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