Aplicação de ferramentas da qualidade na resolução de não conformidades em uma empresa de refrigeração.

• Main Author: SILVA, Letícia Sanches.
• Publication Date: 2021
• Other Authors: LOOS, Mauricio Johnny.
• Format: Conference object
• Language: por
• Source: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Download full: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32556
• topic: Ferramentas da qualidade; Empresa de refrigeração; Diagrama de Ishikawa; Matriz GUT; Ferramenta 5W2H; Não-conformidades; Quality tools; refrigeration company; Ishikawa diagram; GUT Matrix; 5W2H Tool; Unconformities; Engenharia de Produção.

A crescente busca pela redução de desperdícios traz em pauta diversas variáveis a serem estudadas. Neste trabalho, o objetivo é expor as causas e consequências dos custos com não conformidades (por meio da aplicação de ferramentas da qualidade como: 5 porquês, diagrama de Ishikawa, matriz GUT e 5W2H) e o quão prejudicial este desperdício pode ser para o fornecedor e o relacionamento com seu o cliente. Os resultados mostraram que é primordial a realização de manutenção na ferramenta de corte e que o cliente necessita de uma reação imediata para sanar a não conformidade quando detectada na linha de produção, pois esta não conformidade gera a parada de linhas em poucas horas.