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Comportamento do consumidor em compras online : análise dos principais fatores que influenciam na decisão de compra.

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Main Author: SÁ, Tiago Nascimento de.
Publication Date: 2023
Format: Bachelor thesis
Language: por
Source: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Download full: https://dspace.sti.ufcg.edu.br/handle/riufcg/31453
Summary: Os hábitos de compra dos consumidores mudaram significativamente após a pandemia do coronavírus (COVID-19). Com isso, os canais virtuais de vendas tornaram-se mais relevantes para clientes e empresas. A migração para compras no mundo online aumentou e tornou-se importante entender o comportamento e o que influencia as decisões de compra do consumidor em lojas virtuais. O objetivo deste estudo é analisar comparativamente pesquisas sobre os fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor online brasileiro. Para atingi-lo, adotou-se uma abordagem quantitativa, exploratoria e descritiva, por meio da comparação de resultados de amostras selecionadas de três pesquisas já aplicadas e consolidadas. A partir do estudo, verificou-se que entre os principais fatores que influênciam na decisão de compra do consumidor estão o preço, incluindo as promoções e descontos oferecidos e a facilidade de acesso. Com isso, o estudo ajuda a compreender o comportamento do consumidor em compras online, destacando a importância para as empresas de investir em estratégias de marketing digital levando em conta os principais fatores que influenciam na decisão de compra e que proporcionem aos clientes uma experiência de compra diferenciada, com foco em fidelizar clientes e aumentar as vendas.
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