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Suporte e manutenção dos sistemas de atendimento na Unimed Federação Santa Catarina

Bibliographic Details
Main Author: Boeing, Alexsander
Publication Date: 2016
Format: Bachelor thesis
Language: por
Source: Repositório Institucional da Udesc
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Download full: https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/19120
Summary: O presente relatório serve como descrição às atividades desenvolvidas durante o período de estágio no primeiro semestre de 2016, realizado na Unimed Federação. Com o aumento da necessidade de manutenção e suporte dos sistemas devido a um número crescente de Unimed?s atendidas, as atividades foram desenvolvidas para atender as necessidades dos clientes através da resolução de chamados encaminhados ao setor de tecnologia da informação. Pôs em prática o conhecimento acadêmico e a preparação da empresa com cursos, explicando o funcionamento das ferramentas internas de trabalho e conhecimento das rotinas e regras de negócio da empresa. Durante o período aqui reportado, foram desenvolvidas rotinas de correções através da linguagem PL/SQL, bem como melhorias funcionais e técnicas através de especificações encaminhadas ao setor de desenvolvimento ou às empresas parceiras da Unimed Federação. Além disso, foram desenvolvidos planos de testes de correções e melhorias que foram encaminhadas ao grupo de qualidade da empresa
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