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Relatos do suporte

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Hammes, Carine Simone
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Udesc
dARK ID: ark:/33523/00130000003tm
Texto Completo: https://repositorio.udesc.br/handle/UDESC/19006
Resumo: Este trabalho apresenta os relatos da experiência adquirida na empresa Wbezerra, durante o período do estágio. Primeiramente descreve as características e objetivos para a realização das atividades. Para a execução das atividades foi necessária a pesquisa sobre as ferramentas utilizadas pela empresa, auxiliando na qualidade e rapidez nos atendimentos realizados aos clientes. Este estudo possibilitou a criação de manuais explicativos sobre as ferramentas utilizadas, bem como os procedimentos da empresa, além da instalação das ferramentas nos servidores, sistema da empresa e descrição dos passos para a execução das atividades. A evolução no apreendizado e esperiência foi consideravel, aprofundando os conhecimentos desenvolvidos na universidade
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