Marketing de relacionamento : maior lucratividade para empresas vencedoras

Bibliographic Details
Main Author: Poser, Denise von
Publication Date: 2005
Format: Other
Language: por
Source: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da Faculdade São Leopoldo Mandic
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Summary: Este livro mostra como tornar o relacionamento com os clientes uma das estratégias mais lucrativas para as empresas. uma vez que o preço e qualidade não são mais fatores de competição. mas sim valores agregados que precisam ser oferecidos. De maneira didática. sempre comentando casos interessantes. Denise von Poser comprova a necessidade do gerenciamento criativo e contínuo da comunicação com o mercado consumidor
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