Novo tableau de bord para a EDP

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Main Author: Freire, Marisa Monteiro
Publication Date: 2011
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: http://hdl.handle.net/10071/5190
Summary: Este projecto tem como principal objectivo partir do diagnóstico do Tableau de Bord actual do Grupo EDP e propor melhorias ao nível do seu conteúdo, apresentação e processo. A entrevista a alguns dos destinatários deste instrumento de gestão revelou-se determinante na fase de diagnóstico, permitindo identificar oportunidades de melhoria e aspectos valorizados pelos entrevistados. A proposta de implementação passa essencialmente por: elaborar e disponibilizar um Glossário; melhorar a apresentação dos indicadores; e automatizar o processo de actualização do TB.
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