A comunicação interna e a cultura organizacional: o impacto nas relações interpessoais, na satisfação no trabalho e nos fluxos internos de informação

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Main Author: Boas, Flávia da Rocha Vilas
Publication Date: 2021
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: https://hdl.handle.net/1822/79327
Summary: Relatório de estágio de mestrado em Ciências da Comunicação (especialização em Publicidade e Relações Públicas)
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