Marketing de influência nas redes sociais: determinantes dos influenciadores digitais na influência social e impacto na intenção de compra dos seguidores

• Main Author: Ferreira, André Emanuel Sousa
• Publication Date: 2021
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Download full: http://hdl.handle.net/10400.22/18976
• topic: Marketing de influência; Redes sociais; Influenciadores digitais; Influência social; Intenção de compra; Influence marketing; Social influence; Buying intention; Social networks; Digital influencers

O marketing 4.0 surge da necessidade dos Marketers por todo o mundo reinventarem as suas mensagens e estratégias para se adptarem e conseguirem persuadir um consumidor mais exigente em relação às marcas e produtos que consome, que agora, passa a transitar grande parte da sua jornada de compra para o mundo digital, principalmente na parte de pesquisa por soluções. As redes sociais são um dos palcos para o consumidor atual, um local onde este pode agora não só ouvir as mensagens das marcas como falar de volta com as mesmas, local onde passou a ser muito mais fácil encontrar pessoas com valores, interesses e hábitos similares aos seus, criando assim comunidades que interagem entre si e partilham informação com uma grande regularidade, requirindo agora para a sua decisão de compra uma validação social grande e uma conexão emocial e pessoal com as marcas. Surgiram desta necessidade de validação e conexão, os influenciadores digitais, que são pessoas com um grande grupo de seguidores e que funcionam como lideres de opinião para esse grupo de seguidores, influenciando assim os hábitos de consumo em deterimento de determinadas marcas. Optou-se pelo uso de um questionário online para recolher dados, que permitissem testar um modelo conceptual que pudesse dar resposta ao objetivo desta investigação que é entender quais os determinantes da influência social dos influenciadores digitais e como esta influencia a decisão de compra dos seus seguidores. Através da análise de regressão conseguiu-se constatar que as variáveis reputação, tendências e similaridade tem um efeito positivo e significativo na influência social dos influenciadores digitais, já a variável atratividade não é estatisticamente significativa e como tal o seu efeito na influência social não é significativo. Por fim a influência social demonstrou ter um impacto positivo e significativo na intenção de compra dos seguidores.