(Con)viver com o Assédio: O efeito moderador da Perceção de Suporte Organizacional, da Chefia e dos Colegas, e o efeito mediador da Resiliência na relação entre o Assédio Moral e a Intenção de Turnover

• Autor(a) principal: Ferreira, Ana Catarina Soares Silva Moita
• Data de Publicação: 2024
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/52860
• topic: Assédio moral; Intenção de turnover; Perceção de suporte organizacional; Perceção de suporte da chefia; Perceção de suporte dos colegas; Resiliência

A transformação do mercado de trabalho e a rápida evolução do tecido socioeconómico têm originado uma elevada competitividade e a emergência de novos riscos psicossociais, entre os quais se destaca o assédio de carácter moral. A sua pertinência subjaz no facto de qualquer pessoa, independentemente do seu género, ocupação ou posição hierárquica, poder ser vítima de assédio. Contrariamente ao assédio sexual, que tem sido frequentemente debatido na esfera pública, o assédio moral ainda é um tema bastante estigmatizado, apesar da sua prevalência, transversalidade e consequências (Mehmood et al., 2024; Ordem dos Psicólogos, 2023). Deste modo, o presente estudo tem como objetivo investigar a relação entre o Assédio Moral (variável independente) e a Intenção de Turnover (variável independente). Adicionalmente, procura analisar o efeito moderador das diferentes formas de Perceção de Suporte, i.e., (Perceção de Suporte Organizacional, Perceção de Suporte das Chefias e Perceção de Suporte dos Colegas), bem como o papel mediador da Resiliência na relação entre o Assédio Moral e a Intenção de Turnover. Para a realização deste estudo correlacional foi adotada uma metodologia quantitativa, através de um inquérito por questionário online. Dada a impossibilidade de aceder a uma listagem da população para proceder a uma amostra representativa, foi adotado o método de amostragem não probabilístico por conveniência. O estudo contou com a colaboração de 206 participantes, a maioria do Sexo Feminino (64,1%), com idade compreendida entre os 24-41 anos (65,5%), com Mestrado (30,1%), do sector Privado (62,1%) e com um contrato de trabalho por tempo indeterminado (59,7%). - ii - Os resultados obtidos revelaram que a relação entre o Assédio Moral e a Intenção de Turnover é estatisticamente significativa, positiva e moderada. Contudo, não se confirmou o efeito moderador da Perceção de Suporte Organizacional, Perceção de Suporte das Chefias e Perceção de Suporte dos Colegas na relação entre o Assédio Moral e a Intenção Turnover. Do mesmo modo, não foi possível confirmar o efeito mediador da Resiliência na relação entre a variável independente e variável dependente.