A Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde: um estudo sobre o processo de gestão de inscritos para cirurgia

Bibliographic Details
Main Author: Morais, Tânia Isabel Rodrigues
Publication Date: 2018
Format: Master thesis
Language: por
Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
Download full: https://hdl.handle.net/10316/85868
Summary: Relatório de Estágio do Mestrado em Administração Público-Privada apresentado à Faculdade de Direito
id RCAP_72f54086b5e53ba43e8eb562004334eb
oai_identifier_str oai:estudogeral.uc.pt:10316/85868
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
repository_id_str https://opendoar.ac.uk/repository/7160
spelling A Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde: um estudo sobre o processo de gestão de inscritos para cirurgiaQuality Management in Healthcare services: a study on the process of managing entrants for surgeryQualidadeAcessoServiço de SaúdeSIGASIGICQualityAccessHealth ServiceSIGASIGICRelatório de Estágio do Mestrado em Administração Público-Privada apresentado à Faculdade de DireitoO presente relatório surge no âmbito do estágio realizado entre outubro de 2017 e fevereiro de 2018 na Administração Regional de Saúde do Centro (ARSC), integrado no Mestrado de Administração Público-Privada da Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra. O trabalho teve como objetivo analisar o processo de controlo da qualidade ao nível da gestão de utentes inscritos para cirurgia. Mais concretamente, pretendeu-se através da análise da aplicação do SIGA, analisar ao nível da faturação em termos de atividade cirúrgica, as desconformidades ao cumprimento das normas estabelecidas nos contratos de convenção entre o SNS e as instituições do setor privado e social. Esta análise permite perceber o impacto do programa SIGIC na qualidade em termos de acessibilidade, e a importância do cumprimento de regras previamente acordadas como forma de melhoria da qualidade das organizações de saúde e consequentemente da qualidade de vida da população. Concluiu-se, neste estudo, que as entidades de saúde convencionadas com o SNS para efetuarem cirurgias aos utentes, tendem a não cumprir de forma integral as regras contratuais e que existem desconformidades durante a execução dos contratos que podem ser minimizadas ou colmatadas através dos processos de monitorização permanente da ARSC. Nesse sentido, entendemos que a adoção de medidas de controlo ao nível das cirurgias faturadas por entidades em contrato de convenção com o SNS torna possível a gestão mais eficaz de recursos bem como o alcance de serviços de saúde de qualidade.This report is part of the internship held between October 2017 and February 2018 in the Administração Regional de Saúde do Centro (ARSC), integrated in the Master’s Degree in Public and Private Administration accomplished at the Faculty of Law of the University of Coimbra. The objective of this study was to analyse the process of quality control in the management of patients enrolled for surgery. More specifically, it was intended, through the analysis of the application of the SIGA, to analyse at the level of billing in terms of surgical activity, the non-compliance with the norms established in the contracts of agreement between the SNS and the private and social sector institutions. This analysis makes it possible to understand the impact of the SIGIC program on quality in terms of accessibility and the importance of compliance with previously agreed rules as a way of improving the quality of health organizations and consequently the quality of life of the population. It was concluded in this study that the health entities agreed with the SNS to carry out surgeries to the users tend not to fully comply with the contractual rules and that there are nonconformities during the execution of contracts that can be minimized or solved through the processes monitoring system. In this sense, we understand that the adoption of control measures at the level of surgeries billed by contractual entities with the SNS makes it possible to more effectively manage resources as well as the reach of quality health services.2018-10-24info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://hdl.handle.net/10316/85868https://hdl.handle.net/10316/85868TID:202199584porMorais, Tânia Isabel Rodriguesinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiainstacron:RCAAP2019-06-02T15:32:05Zoai:estudogeral.uc.pt:10316/85868Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireinfo@rcaap.ptopendoar:https://opendoar.ac.uk/repository/71602025-05-29T05:33:13.713361Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologiafalse
dc.title.none.fl_str_mv A Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde: um estudo sobre o processo de gestão de inscritos para cirurgia
Quality Management in Healthcare services: a study on the process of managing entrants for surgery
title A Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde: um estudo sobre o processo de gestão de inscritos para cirurgia
spellingShingle A Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde: um estudo sobre o processo de gestão de inscritos para cirurgia
Morais, Tânia Isabel Rodrigues
Qualidade
Acesso
Serviço de Saúde
SIGA
SIGIC
Quality
Access
Health Service
SIGA
SIGIC
title_short A Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde: um estudo sobre o processo de gestão de inscritos para cirurgia
title_full A Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde: um estudo sobre o processo de gestão de inscritos para cirurgia
title_fullStr A Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde: um estudo sobre o processo de gestão de inscritos para cirurgia
title_full_unstemmed A Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde: um estudo sobre o processo de gestão de inscritos para cirurgia
title_sort A Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde: um estudo sobre o processo de gestão de inscritos para cirurgia
author Morais, Tânia Isabel Rodrigues
author_facet Morais, Tânia Isabel Rodrigues
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Morais, Tânia Isabel Rodrigues
dc.subject.por.fl_str_mv Qualidade
Acesso
Serviço de Saúde
SIGA
SIGIC
Quality
Access
Health Service
SIGA
SIGIC
topic Qualidade
Acesso
Serviço de Saúde
SIGA
SIGIC
Quality
Access
Health Service
SIGA
SIGIC
description Relatório de Estágio do Mestrado em Administração Público-Privada apresentado à Faculdade de Direito
publishDate 2018
dc.date.none.fl_str_mv 2018-10-24
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10316/85868
https://hdl.handle.net/10316/85868
TID:202199584
url https://hdl.handle.net/10316/85868
identifier_str_mv TID:202199584
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
instname:FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
instacron:RCAAP
instname_str FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
collection Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
repository.name.fl_str_mv Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP) - FCCN, serviços digitais da FCT – Fundação para a Ciência e a Tecnologia
repository.mail.fl_str_mv info@rcaap.pt
_version_ 1833602392155750400

Similar Items