A perceção de suporte e a confiança organizacional: A sua importância na retenção dos recursos humanos

• Main Author: Costa, Nádia Filipa Figueiredo Duarte Da
• Publication Date: 2016
• Format: Master thesis
• Language: por
• Source: Repositórios Científicos de Acesso Aberto de Portugal (RCAAP)
• Download full: http://hdl.handle.net/10400.12/5114
• topic: Perceção de Suporte Organizacional; Confiança na organização; Confiança nos colegas; Confiança na chefia; Intenção de permanência; Perceived organizational support; Trust in organization; Trust in coworkers; Trust in supervisor; Intention to stay

O presente estudo visa fornecer evidências empíricas adicionais sobre o impacto da Perceção de Suporte Organizacional na Intenção de Permanência e analisar se esta relação é mediada pela Confiança Organizacional, nomeadamente ao nível da Organização, Colegas e Chefia. Para esse efeito hipotetizou-se que a Confiança na Organização, nos Colegas e na Chefia, exerce um efeito mediador na relação entre a Perceção de Suporte Organizacional e a Intenção de Permanência. Participaram neste estudo 333 participantes, colaboradores de diversas organizações com diferentes funções, residentes em todos o país. Os resultados revelaram que a Perceção de Suporte Organizacional tem um efeito significativo e positivo na Intenção de Permanência e um efeito significativo e positivo na Confiança na Organização, Confiança nos Colegas e na Confiança na Chefia. A Confiança na Organização revelou ter um impacto significativo na Intenção de Permanência, assim como a Confiança nos Colegas e a Confia na Chefia. Comprovou-se um efeito de mediação parcial, apenas, da Confiança na Chefia, na relação entre a Perceção de Suporte Organizacional e a Intenção de Permanência.